鋼企“御寒” 首鋼銷(xiāo)售前移
東莞威達(dá)五金,廣東南鋼,惠州南鋼,珠海南鋼,冷軋鋼,冷軋中寬帶,冷軋帶鋼,冷軋板卷,東莞五金廠,惠州五金廠,珠海五金廠,廣州五金廠,東莞電解板,惠州電解板,威達(dá)冷軋鋼,威達(dá)中寬帶。一直處于震蕩狀態(tài)的國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)，從8月下旬開(kāi)始，逐漸陷入了深度低迷。“鋼材市場(chǎng)的嚴(yán)冬提前到來(lái)了。”在市場(chǎng)嚴(yán)冬考驗(yàn)下，鋼鐵企業(yè)如何“御寒”?記者深入市場(chǎng)和企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。
“為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)低迷，首鋼將銷(xiāo)售環(huán)節(jié)前置，在重點(diǎn)區(qū)域建立銷(xiāo)售分公司。”在首鋼河北直銷(xiāo)處，項(xiàng)目經(jīng)理林先生(化名)對(duì)記者說(shuō)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，辦公室里放著幾個(gè)還未拆掉外包裝的桌椅。“不算籌備的半個(gè)多月，首鋼河北直銷(xiāo)處剛剛建立不到一個(gè)月時(shí)間。”林先生對(duì)記者介紹，鑒于目前的市場(chǎng)低迷的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步拓展河北及周邊市場(chǎng)，首鋼選擇在河北設(shè)立直銷(xiāo)公司。“河北市場(chǎng)是我們的重點(diǎn)市場(chǎng)，距離北京比較近，河北直銷(xiāo)處建立以后，輻射周邊比較大的城市，像保定、邯鄲、邢臺(tái)等地。”林先生說(shuō)。目前首鋼已經(jīng)在山東、廣州、上海等重點(diǎn)鋼材集散區(qū)域建立了數(shù)個(gè)銷(xiāo)售分公司，可以與流通商面對(duì)面對(duì)話，接觸市場(chǎng)前沿動(dòng)態(tài)，而不再是坐等流通商上門(mén)。“做直銷(xiāo)主要是做終端市場(chǎng)，是為了了解真正的市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確地聽(tīng)到、看到客戶對(duì)我們產(chǎn)品的真正意見(jiàn)和使用情況。”林先生表示，當(dāng)市場(chǎng)有變化時(shí)，鋼廠能夠及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種、數(shù)量等等。
林先生對(duì)記者介紹，目前首鋼產(chǎn)品的直銷(xiāo)量占到了鋼廠總銷(xiāo)量的百分之三十以上，直接做到終端之后，鋼廠不僅自己增加了一部分利潤(rùn)而且為終端客戶也節(jié)省了一部分資金，“鋼廠和銷(xiāo)售商之間的關(guān)系是一種互補(bǔ)的關(guān)系，我們把中間商的利潤(rùn)分給企業(yè)和客戶，鋼廠的利潤(rùn)一噸能提升四、五十塊錢(qián)。”
直銷(xiāo)處剛剛建立，就已經(jīng)與當(dāng)?shù)氐拇笮图庸て髽I(yè)建立了密切的合作關(guān)系，“從第一個(gè)月的運(yùn)行看，勢(shì)頭還不錯(cuò)，我們有信心做好直銷(xiāo)市場(chǎng)。”林先生說(shuō)，下一步首鋼公司還將加大直銷(xiāo)力度，選擇重點(diǎn)區(qū)域繼續(xù)派出人員設(shè)置直銷(xiāo)點(diǎn)。
記者同時(shí)了解到，11月7日由首鋼信息部、首鋼銷(xiāo)售公司共同推出的首鋼客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)正式上線。“通過(guò)信息動(dòng)態(tài)傳遞，為客戶提供全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。”林先生說(shuō)，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息瀏覽、產(chǎn)品功能介紹、訂單與物流跟蹤、質(zhì)量保證書(shū)管理、結(jié)算信息管理、異議及投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等功能。“在為客戶制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也要為客戶提供滿意的服務(wù)。只有建立一個(gè)‘以客戶為中心’的高效服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的鋼鐵市場(chǎng)占有一席之地。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
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